管理

高影响力管理者的25个微习惯

管理有时就像盯着一大块大理石——这是一项需要正确工具的艰巨任务。根据我们的经验,大多数管理建议往往专注于解决最大的问题:通过招聘、提供强硬的反馈和定期检查来组建高效的团队。当然,定期举行1:1的会议和诚实的绩效评估是你的经理清单上的关键项目,但塑造一件宏伟的艺术品也依赖于更精细的雕琢工作,一点一点地塑造石头。毕竟,是最微小的动作和复杂的细节工作,才使一尊雕像值得在博物馆展出。然而,这一点往往被忽视了。

你有一个伟大的经理的标志是你直到后来才想到的行动。这是每周对话的一部分,他们会停下来倾听团队的想法,等待每个人都有机会分享自己的想法。或者他们把你拉进支持谈话的方式,知道你可能在冒险,但他们总是支持你。即使只是偶尔过度分享他们自己的生活,以显示你们都是人。迈克尔Kellar,高级产品经理乌鸦能源公司保险。

这让我们思考——有哪些日常的小习惯经常被忽视,但当它们联系在一起时,就形成了管理者和直接下属之间难以置信的强大链条?为此,我们在过去的几周里接触了First Round社区的所有人,询问他们对这个问题的看法:

在你的职业生涯中,一个伟大的经理做过哪些小事让你印象深刻?

以下是一份不容错过的25种有针对性的策略清单,可以帮助你提高管理水平——不需要死记硬背的培训课程。有些人从他们职业生涯中最喜欢的经理的直接下属的经历说起。其他一些我们钦佩的、拥有大量人员管理经验的创业公司领导者也都打开了自己的剧本。无论你是一名新经理,还是一名经验丰富的老兵,还是有未来担任管理职位的目标,都有很多领导力发展策略可供你记下。

为了让这个超级列表更容易理解,我们把它分成了八个类别——使用左边的大纲导航到每个部分。每个类别都是由软技能定义的,比如脆弱和建立信任,然后是一些将这些模糊特征付诸实践的技巧,比如每月反思或谨慎传递反馈的策略。我们整理了这份清单,希望你能找到至少一些你兴奋地想要尝试的想法,并对那些使优秀管理者与众不同的微观行为有更多的欣赏。

让你的团队像老板一样行动。

大多数人都不打算事无巨细地管理——但当优先事项堆积如山,而你的老板又在逼近的最后期限前不停地向你汇报最新情况时,从团队中接过指挥权的冲动就很难被忽视了。但打破这个习惯至关重要,它能让人们有机会活动肌肉,否则肌肉就会萎缩,阻碍他们充分发挥潜力。

1.不要回避辩论。

“回顾我的职业生涯,我最喜欢的经理允许我自己做决定,即使他们不同意我的观点。他们不可能对每个决定都这么做——有些决定太昂贵或很难改变。但如果他们发现一个让我做决定的机会,他们就会让我去做。在这之前通常会有激烈的辩论,他们会挑战我的假设,迫使我思考各种结果。然后他们给了我决定的空间,给了我失败和学习的空间(有时也给了他们惊喜)。1月庄公司的工程副总裁理货

肖恩Twersky的运营副总裁UserLeap他建议经理们记住一个特定的短语,并大量使用。

“我相信你,打电话吧”可能是你从上司那里听到的最有力的六个字。

2.慷慨地表达你的想法。

卡米尔·里基茨,概念公司的营销主管

“我遇到过的最好的经理善于想出伟大的点子。他看到了不可思议的市场机会,并不断地思考可以改善我们产品的项目。但让他出类拔萃的是,他如何将这些想法传递给团队,并将其付诸实践.与他们一起,他将分享他最大的信心,我们将使他们比他想象的更好。这使我能够做一些我职业生涯中最具创造力的工作,在这个过程中我感到得到了支持和信任。卡米尔特,市场营销主管概念

3.把自己想象成队长,而不是主教练。

“我相信,健康的成年人不会从‘瀑布式’权力结构中获得任何乐趣。

当一个经理明白他们的角色是优先事项的协调者,而不是以权威的身份行事时,他们通常会接受一个更广泛的概念,即成为团队的一部分,每个团队成员都对成功负有同等的责任,被信任地像成年人一样工作。迈克尔Papet,数据库管理员陶冶实验室

克莱尔·伯恩,高级客户成功经理离群值,简单地说:

最好的管理者“问的”比他们“说的”多。

4.与跨职能的合作伙伴定下基调。

让直接下属以所有者的身份自由运作,这不仅延伸到你的直属团队——将这条线编织到整个公司结构中。“通常情况下,公司的其他领导可能会来找我,作为推动一个决定或计划的合作伙伴。我尽量建议他们直接去找我的一个直接下属,而不是直接开始。我会告诉合作伙伴和我的直接下属,如果需要的话我随时待命,但我相信我的直接下属有完全的决策能力。埃德温洲,工程总监Brex

保持脆弱和自我意识。

多年来,在管理圈中,人们一直在讨论如何全身心投入工作,而当我们开始在厨房桌子上远程工作(孩子、宠物和成堆的衣服都在Zoom的前面和中心位置)时,这种讨论就加速了。我们正在摆脱更加坚忍的“工作人格”为混乱的情绪腾出空间之前没有在办公室展出过。

作为莉斯Fosslien,内容主管Humu之前在《评论》上写道——这是一场早就该进行的清算,有影响力的领导者需要为团队树立真实的形象,而不是总是摆出一副勇敢的样子。“情绪之所以名声不佳,部分原因是我们长期以来一直试图将它们排除在工作场所之外。我们压抑自己的一切感受,这意味着我们不能在问题还可以处理的时候解决问题。相反,我们的感情恶化了,”她说。

5.写下让你兴奋的事情。

Dennis Yu, Chime办公室主任兼项目管理副总裁

“优秀的管理者通过分享他们的工作风格偏好和发展领域来展示自我意识和同理心。我一直很欣赏经理们提供关于他们作为一个人和管理者是谁的入职指导。这应该包括他们的工作风格、对领导的期望、价值观和动机、他们工作的反馈领域以及决策偏好。丹尼斯余他是哈佛大学的参谋长和项目管理副总裁敲出和谐的声音.(如果你想把这一点付诸实践的话PatientPing联合创始人兼首席执行官杰伊·德赛概述了创建用户指南的重要性就在这里的评论-包括大量的例子,以帮助你开始创建自己的。)

担任新产品实验团队的产品主管脸谱网萨尼塔莫汉蒂她甚至尝试在面试过程中与优秀候选人分享团队的使用手册。这建立了心理上的安全和信任,可以为透明和诚实的自省设置一个明确的标准。当人们在考虑你的团队时,我发现这是一个与潜在团队成员达成一致的好方法。”

6.照亮失败。

除了分享她的工作指南,莫汉蒂还实施了一个每周习惯,让她的团队成员站稳脚跟,即使遇到挫折。“当你树立了一个脆弱的榜样,就为团队创造了更大的心理安全空间。在我的职业生涯中,我学会了如何表现出一些脆弱——无论是关于个人挑战还是我在工作中遇到的困难。结果,它与我的报告建立了更深的关系,让我觉得可以表达精疲力竭的感觉或者其他混乱的感觉,”她说。为了达到策略性,莫汉蒂建议经理们每周分享一个高的和一个低的,要么在团队会议上,要么在每周的电子邮件中,以创造一种反思和透明的氛围。

失败对任何人来说都不是一件容易谈论的事情——尤其是对于那些觉得人们都指望着自己把事情做好的管理者来说。但没有人是绝对正确的,而且在快节奏的初创公司工作依赖于人们觉得他们可以尝试新想法,但很快就会失败。“分享一个你在个人生活或工作上失败的故事,以及你从中学到的教训。它揭示了我们都是人,都在同一个层面上。它能让团队成员分享他们的担忧,让他们觉得失败没什么大不了的。崔西梁他是Pantheon公司货币化和定价策略高级总监。

7.拉开窗帘。

不要犹豫,把有趣的事情也说出来——特别是当工作压力堆积起来的时候。“分享你的个人近况,或者只是一件你在办公室之外生活的趣闻轶事——不必是重大的、重要的或详细的。即使是一些简单的事情,比如‘我儿子今天第一次做这个,它太可爱了!“这也让员工觉得他们可以全身心地投入工作,与团队成员分享。”在一个偏远的世界里,这一点尤其重要,因为人们更容易感到孤立和脱节。米歇尔·李,营运主管下标

变成一个值得信赖的思想伙伴

随着创业公司的发展超过了MVP阶段,有许多功能、营销活动或销售策略需要处理。为了保持灵活,具有高影响力的管理者必须在精通基础知识和处理新想法之间取得平衡。

8.留出反思的空间。

Jaleh Rezaei, Mutiny联合创始人兼首席执行官

“初创公司不仅仅是行动迅速,它还在行动快。183新利 我们需要不断调整我们的运作方式,以保持效率。我发现,在一个责任不断增加的快节奏环境中,每月反思一次是最具价值的工具。这也是我们建立信任的地方,我关心每个团队成员,这反过来让我每天都能在不侵蚀团队的情况下更努力地推动团队。”雷的联合创始人兼首席执行官兵变.(她的框架可以加速你的营销引擎是市场营销领导者的必读评论。)

她建议与每个团队成员建立每月一对一的具体会议,在会上报告过去一个月进展顺利的三件事,以及下个月他们希望改变的三件事。然后Rezaei分享了她自己的3x3。谈话以轻松愉快的语调结束:你对下个月最有希望的是什么?首先,您可以借鉴她的模板。

当我们行动过快时,我们的发展领域往往会被放大,我们会掩盖自己的优势和影响。如果不花时间定期反思,我们就不能足够快地调整自己的行为——坏的模式就会开始出现,我们就会忘记庆祝胜利。

9.预留时间去跳出思维定势。

Jeannie Chun,人业务合伙人,Sift

虽然你可能已经与直接下属建立了某种定期的每周检查,但这些会议模块很快就会被基本的状态更新占用,而不是考虑更大的问题。专门挤出时间来发挥创造力。珍妮春, People的业务合伙人筛选她建议留出时间来想出新点子:“提供定期的时间块来一起进行头脑风暴和构思,这对讨论和处理不紧急的事情非常有帮助,并消除启动新项目的‘思考或计划’障碍。”

10.找到结缔组织。

随着组织的发展,有越来越重的负担把公司的重要器官连接起来.高影响力的管理者发现机会,将他们的团队工作与整个组织结构的更广泛的目标联系起来。

“最好的管理者为执行决策提供背景和基本原理,使我能够从跨职能的角度来确定优先级,”他说弗朗西丝·陈兽医翻译医学主任忠诚的

以及最优秀的经理重视环境.“从一开始,我的经理就会从他异常忙碌的日程中抽出时间来彻底地回答问题,并寻找教学时机。他不只是回答我的具体问题,他会把问题与更广泛的主题联系起来,有时甚至会在白板上把问题用图表表示出来。有一位CEO花时间帮助我个人发展,让我觉得自己受到重视和支持。玛吉马修森公司的业务运营副总裁Ossium健康

11.抵制一心多用的冲动。

随着初创公司的发展(以及你盘子里堆积如山的工作),定期的1分1秒看起来更像是死记硬背的仪式,而不是有效的会议。但最优秀的管理者非常小心地接近1:1.“我的经理总是在倾听——无论是工作上的问题,关于宠物的有趣故事,还是我很想知道的事情。在我们的1:1训练中,他们总是在那里,不会因为一边执行其他任务而分心,”Truveris的劳拉·珀西说。

在1分1秒之外,会有很多问题或问题突然出现——有时是在感觉最糟糕的时候。“和我共事过的最好的经理总是会抽出时间和你交谈,不管他们有多忙。他们意识到,立即投入5到10分钟不仅能解决问题,还能向员工表明他们的需求是优先考虑的。凯文·卡西迪公司产品设计总监Simplifeye

12.跟进并坚持到底。

Rachel Lary,地震专业服务总监

作为一个独立的贡献者,遵循交付成果是在你的角色中成功的核心。但当你进入管理轨道,日历被无数的会议填满时,这些好习惯就会开始消失。“一个小的行动会产生很大的影响,只要坚持下去就可以了,”他说雷切尔拉里,专业服务处处长地震

莉斯库辛斯公司人力运营副总裁筛选他呼应称,这一水平往往被低估。

最好的管理者是难以置信的一致性——他们几乎总是准时,跟进,并在未完成的项目上保持闭环。勤奋和坚持似乎很直接,但在领导者身上很少见。

以同理心领导——永远如此。

无论你是第一次当经理,还是有一份满是领导职位的简历,就像厨师工具箱中最受欢迎的刀子一样,你的人事管理工具经常需要磨砺。也许一个棘手的问题突然出现了你的团队成员之间,或者你的初创公司正在大步前进(这伴随着成长的痛苦),或者你第一次远程管理.利用你的同理心储备来清除这些障碍。

13.不要忘记公司目标背后的人。

“当我的经理很出色时,他们会以同情的眼光看待我的处境,而不是他们(或公司)对我的需求。同样的道理也适用于我作为经理表现最好的时候。这并不意味着公司的优先事项不占主导地位——这只是意味着无论在何种情况下,我都觉得自己被承认是一个人。德文戈尔茨坦,产品在提升实验室

“要做到这一点绝非易事,因为从团队中提取价值(用最冷的话说)对经理来说压力太大了。没有太多的压力去考虑这些团队成员的人性。我很幸运,能为那些使工作体验尽可能人性化的管理者工作。我尽我所能把这种经验传给我的上司。”

14.鼓励人们把自己放在第一位。

有些报告可能毫不掩饰自己的感情,你可以很快地发现哪里出了问题。其他人可能面无表情,但也同样值得关注。

Rafael Fonseca, Vital工程经理

拉斐尔丰,工程经理至关重要的他建议,当你发现一份报告写得很吃力时,私下进行检查。劳伦·琼斯, CX副经理Warby帕克他看到许多优秀的管理者会更进一步,温和地推动员工进行急需的休息。“如果我感到不堪重负,我的经理会鼓励我休息一段时间,并积极询问她如何能减轻我的负担。这些行动让我感到被关心和支持,”她说。

当你的报告在办公室外面的时候,克制住通过Slack问一个简单问题的冲动。“如果我生病了,或者在处理私人事务,突然通知我要离开,而且有急事,我的经理会处理。句号。我的经理不需要打电话给我,也不需要问很多问题,分散我的注意力——他们只需要处理好这些事情。婷婷周,产品经理眼睛虚拟现实

用善意挑战他人。

定期、坦诚的反馈是任何经理角色的关键部分,也是最难把握的部分之一。有各种各样的地雷会在毫无征兆的情况下爆炸——甚至“反馈”这个词也会让人们捂着耳朵,因为它很少被正确使用。但如果认真对待,反馈会使报告更接近他们的职业目标。

15.缓冲打击。

当道路铺设得很好时,成为一个支持性的经理会更容易——你交付了你的交付成果,没有错过截止日期,跨职能的合作伙伴也很高兴。但任何初创公司的道路都充满了坑洼和减速带,可能很快让你偏离轨道。

“一开始,我的经理告诉我,‘我不希望你搞砸。但如果你搞砸了,我会支持你。这让我意识到,我的经理信任我的决定,愿意帮助我度过可能的失败,并巧妙地施加压力,让我不辜负这种信任。他说过一次,但这句话很有影响力,所以当我在我的职位上面临新的决定时,我仍然会想起这句话。玛德琳威雷特,部门运作副总监Verto教育

错误总会发生——如果没有,这可能意味着你不够有野心。这就是为什么无可指摘的事后检验已经成为创业公司的支柱。“我的经理总是支持我。即使我犯了错误,他们也会解释错误所在,我们一起制定计划,防止类似的事情再次发生,然后在没有指责的情况下继续前进。这可能是我的错误,但我的经理总是让我知道我并不孤单。劳拉·珀西,客户成功经理Truveris

16.制定月度绩效评估行动计划。

《The Review》前情回顾,莱尼Rachitsky18IUCK新利官网 这个系统充满了让可怕的过程更有效果而不是痛苦的建议。他的方法的关键是什么?用每月的接触点跟踪这些年度回顾。在绩效评估对话之后,将每一个反馈项目转化为你的报告可以具体实施的战术行动计划。然后,就像任何项目一样,查看他们的进展情况,并在此过程中分享建议、指导和指导。”这里有一个你可以使用的模板

17.养成好习惯。

“当我去找我的经理,让她就某项资源提供反馈,或者只是看一下某件事时,我很感激她鼓励我分享我的意图,并阐明我希望在答复中得到什么。这有助于简化沟通,防止任何误解,当我提出要求时,我总是记得思路清晰,”Warby Parker的劳伦•琼斯说。

18.在给出反馈之前先冷静一下。

Jean Borno,创始人兼首席执行官,1787fp

“我认为……一分钟经理’也许这句话说得最好:伟大的管理者在公开场合表扬,在私下斥责。吉恩·博尔诺州的创始人兼首席执行官1787年《外交政策》

为了给新报告定下基调,曼迪立杆,人事运营主管横梁,强烈建议在入职过程的早期询问人们他们喜欢如何得到反馈。

Facebook的Sunita Mohanty建议用一个简单的框架来开头反馈。“我的前任经理知道,对我如何能在评审中表现得更好,或者如何能更有效地召开会议,立即给出反馈是最有影响力的。但也存在一个风险,那就是我不能处于一个真正听到反馈的精神空间中。他会做得很好,首先停下来问我是否愿意听取反馈,然后继续,这让我更容易接受接下来发生的任何事情。”

庆祝和提升小时刻。

在发现产品/市场配合,走向高端市场,或者正在进行新一轮的融资在美国,有各种各样的重大里程碑会引起人们的注意。但每一个重大成就背后,都有几十个值得欢呼的小触点。

19.在当下寻找赞美的机会。

Daniel Scott, Kandji的数字营销经理

“一个能意识到并庆祝在通往更大目标的路上的小里程碑的领导者有助于保持动力和动力。这可以通过一些非正式的方式来实现,比如Slack频道——直接报告可以分享完成的里程碑,甚至是小的胜利,并获得反馈、问题、鼓励,或者只是一个赞。丹尼尔•斯科特的数字营销经理Kandji

穆特尼(Mutiny)的首席执行官贾雷•雷扎伊(Jaleh Rezaei)也是一个喜欢利用Slack快速获取积极信息的人。“当我看到我真正喜欢的东西时,我通常会给那个人发一条简短的发自内心的信息,比如,‘看到你在会议上光芒四射,我真是难以置信。干得好,’”她说。

Sunita Mohanty看到了一个更响亮的方法:“敲鼓——字面意思。我的一个朋友喜欢用道具来激励她的团队,比如当她对某人的发言感到兴奋时摇动的铃鼓。优秀的管理者会做一些小事来帮助他们的团队获得乐趣,并认真对待工作,同时不会太把自己当回事。”

每个人的长处都是组成全明星球队的超能力。找一些时刻来认识到每个人的超能力的具体表现方式,鼓励团队练习分享彼此的感激之情。

20.抓住机会向上级送去荣誉。

一份“出色的工作”可以让你走得更远——如果这份工作能被组织结构图上的高层看到,那就是额外的奖励。“我总是记得这样的时刻:经理特意提升你的级别,把你取得的成功全部归功于你,”他说香农时常要公司人事副总裁板球健康

Brex公司的埃德温•周建议将这一点特别纳入与高层的议程中。“我的经理(首席技术官)每周都会和他的直接下属开会,让我们每个人分享我们小组成员最近完成的一些令人惊叹的事情。这些团队成员可能比我的经理高出4级以上。”下一步是关键:“我的经理会给所有被提到的员工发一封简短但极具影响力的邮件,表彰他们的成就。人们通常会惊讶于那些被删除了许多关卡的人仍然能够看到自己的工作并意识到自己的贡献。”

21.也要庆祝办公室之外的时刻。

“我的经理已经两次出乎意料地送我一份贴心的礼物——一次是在假期,一次是在我儿子出生的时候。这两件事都与工作无关,但这是一个很好的提醒,表明他足够关心我们生活中的重要时刻,这让我们更紧密地联系在一起。杨爱瑾Cisic战略伙伴关系主管Lob

关注长期增长。

最近接受《评论》采访时角色联合创始人兼首席执行官瑞克的歌谈到他如何衡量团队建设的成功,他说:“作为一名创始人,我真正想要衡量的是,10年后,如果我们突然走出去说,‘嘿,我们要重聚了’,所有《Persona》的校友都会非常期待见到彼此。如果这是真的,我会认为我做得很好。”

优秀的领导者明白,优秀的员工会因为不同的机会离开你的团队或公司,并采取关键措施,让那些模糊的长期目标变得更加清晰。

22.为他们的职业生涯投资。

凡妮莎·威廉姆斯,PMM, Square

“我的经理会认真地为我提名符合我长处和个人目标的新项目。这表明她很关注我的发展目标,并根据这些增长领域提供机会。”Warby Parker的劳伦•琼斯表示

凡妮莎威廉斯,产品营销经理广场在她的职业生涯中,最好的管理者不仅仅是啦啦队员,他们还帮助制定比赛计划。

伟大的管理者公开地认识到,这个职位只是你人生旅途中的一站,并且清楚地想要帮助你弄清楚并实现下一步。

23.引入导师和跳过关卡。

指导报告实现他们的职业目标是一项艰巨的任务——援军帮助分担重担。UserLeap的肖恩•特沃斯基(Sean Twersky)建议说:“伟大的管理者会将员工与导师联系起来,他们不仅会帮助员工实现今天的目标,还会帮助他们实现未来五年的目标。”

对于那些“经理中的经理”的人来说,在编写跳级报告时要记住这一点。“我曾经遇到过一位出色的跨级经理,他会花时间和我一起展望可能的职业发展轨迹。这可以很好地表明,除了你的直接上司之外,他们也关心你在公司的未来和成长。莫娜酋长公司产品总监苏琪

24.为成长创造空间。

Sunita Mohanty, Facebook产品主管

“优秀的管理者在追求报告的健康方面是主动而不是被动的。他们不仅仅是问:“事情进展得怎么样?”然后问你这份工作的优点和缺点是什么。他们使之正常化,并为改变留出空间,这样就不会有人觉得被困住了。凯瑟琳•米勒的副总裁。熨斗健康

Sunita Mohanty建议每月预留一些时间来了解职业机会。“因为每周1:1的时间可以更专注于解决眼前的问题,所以我尽量每月保留时间与我的直接下属讨论个人和职业发展的问题。当你能够指导某人找到个人目标和团队目标一致的区域时,你就会变得很神奇。”

25.磨尖你的箭。

“我从一位经理那里得到的最好的建议之一是‘定期磨砺你箭袋里的箭’。’这意味着要检查那些让你所在岗位的员工与众不同的技能,并考虑他们可能如何成长,无论是通过内部培训还是通过外部培训。尼基塔•米勒公司产品副总裁轿子.这可能意味着让报告花时间去开会,建立一个全团队的教练会议,或挤出时间来个人发展工作