Roli Saxena加入聪明的去年带领客户成功。但在成长中的初创公司中，她的角色开始不断扩大——而且是不断扩大。如今，她负责所有的销售、战略合作和运营。我是在LinkedIn——终于负责了公司最大的北美销售部门——她已经习惯了处理太多事情。但即使是最老练的多任务管理人员也有其局限性。最好的人都承认这一点。

她说:“每隔一段时间，我就会经历这样一个阶段，如果我不能管理好我的注意力和我的优先事项，什么该做什么不该做——你知道，同时呼吸——我就会筋疲力尽。”“无论你多么优秀，多么有经验，这都是不可避免的。你所能做的就是试图阻止它，并营造一个能更多地抓住它的环境。”

现在，在一家必须保持精干和竞争力的初创公司，有超过40人来自多个团队，向她汇报工作，她开始认真对待如何远离倦怠。在这篇独家文章中，她分享了主要框架这帮助她在职业生涯最艰难的时刻分清主次，集中注意力，并幸存下来——这也提示了初创公司如何将其制度化，以获得更好、更快乐的全面表现。

迹象

要想在倦怠恶化之前就发现它，把它分为两个部分:1）导致这一切的因素，还有2）你即将进入或已经进入的信号。

第一件事很难及时发现。萨克斯纳说:“每个人都听过‘千刀万剐’这种说法，这也是精疲力竭的感觉。”“这通常是许多你以为你能处理的小事的结果，然后突然它击中了你。”在大多数情况下，你需要追溯原因并从中学习。

事实证明，如果你准备好寻找这些共同的信号，第二点就更容易识别:

“这不仅仅是要做的事情太多，而是承诺要做的事情比你知道自己有时间做的还要多。这是在做那些你知道自己无法完成的事情，但你脑海里有另一个声音在说，‘我会想办法做到的。’”

“我不再大笑，不再微笑，不再享受幽默，”Saxena说。“有人会说一些非常有趣的事情，但我就是不会。我不能回应。我觉得很多人都知道这种感觉。”

她说:“不同的人会以不同的方式表现倦怠，但我认为对我们所有人来说，这都是一种不同的停工。”你性格的某些部分开始收缩。你的表情范围缩小了。你的世界观变窄了。“过度倦怠对初创公司来说是致命的，因为它扼杀了视角。”

精疲力竭不仅仅是想，“我太累了……”是无法创造性地思考。

具有讽刺意味的是，这个问题最折磨a型玩家。那些想要做到最好、成就最多的人，最终却在无意中限制了自己。在初创企业文化中，这通常表现为人们努力在工作中取得最佳表现，同时还要参加所有的社交活动，善待家人。然后他们会因为没有在每一项上都取得满分而对自己苛刻。一旦他们达到了自己的标准，他们就会提高它。

但还有第二个更看不见的原因:科技领域缺乏包容性环境。这不仅仅是性别、种族或社会经济背景的问题。这是关于你的个性和工作风格，以及你如何专业地工作。每个人在这些方面都不一样，但科技公司——尤其是初创公司——往往需要一种特定的风格。

想想那些有才华的内向型员工，他们必须努力让自己的声音被听到。也许你是个夜猫子，但工作时间是为早起的人设计的。也许你的工作需要专注、安静、持续的专注，但你的大多数同事整天听流行音乐，大声打电话。

萨克斯纳说:“大多数组织还没有进化到创造一个包容员工多样性的环境。”这就给那些必须努力融入主流文化的人增加了额外的负担——或者你甚至可以把它看作是一种税收。他们基本上必须成为工作之外的人，这很累人。”

她还记得，在领英(LinkedIn)，同一群人在每次会议上都发表意见，而其他人则保持沉默。这些人已经很努力地工作了，当然也足够聪明，但他们没有能力一直表达自己的意见。他们对此压力越大，参与的就越少。

“在初创公司，这个问题变得更加突出，因为事情发展得太快，太紧迫了。人们和他们的特殊技能被忽略了，”她说。

最近，她停止了某些人保持沉默的讨论，说:“让我听听你们的意见。重要的是，我们要了解你对这件事的看法。”每当她的直接下属在一对一会谈中提出好点子时，她都会记录下来，并尽最大努力在更多的公共论坛中引出这些想法。确保人们能够安全地、舒适地产生影响，会抵消过度劳累的影响。

记住，这其中的风险并不低。

萨克斯纳说:“现在创业公司面临着巨大的人才挑战。“所有的公司都想要同样的人，包括谷歌、微软和Facebook。他们可以付两到三倍的钱。这是战争。”

当你无法与金钱竞争时，无形资产就变得重要得多。能够呈现并提供一个考虑到员工精神健康和心理安全的工作场所是一个相当大的优势。

“我们不仅要找到合适的人才并留住他们，还要保持他们的敬业精神!这真的很难，而且倦怠是这三件事的敌人。”“你希望所有人都能长期留在公司，因为留住人才比雇佣新员工要便宜得多。这是大多数初创公司都搞砸了的领域，但他们也有机会避免。”

触发器和权限

“这是一种脑力锻炼，一旦你陷入精疲力竭的状态，就要击退那些认为你不可能休息的想法，并不断对自己说，‘不，我真的可以。’”她说。它需要精神上的重新布线，而这只能来自于重复的纠正。

一旦她意识到自己的诱因，Saxena就会更加自信地要求时间来减压。在她职业生涯的早期，她从来没有这样做过。

她说:“我还记得刚到领英的时候，我一直在疯狂地收发电子邮件。在过去两年里，她的团队在全球范围内从不到10人发展到200人。“我记得看到我们的高级副总裁——他实际上是我非常要好的朋友——沿着走廊向我走来，我实际上躲在浴室里，心想，‘天哪，我已经两个小时没看邮件了，如果他问我一些我不知道的事情怎么办?’”

即使在那时，她也没有意识到自己已经精疲力竭了。她只知道她不能和你谈这个。

“现在回想起来，我甚至无法想象我当时的感受，也无法想象我是如何过那种生活的。这是不对的，”她说。“最后我给之前公司的一位导师打了电话，告诉她晚上的事。她说，‘你有没有想过允许自己离开跑步机?为什么不休息一周呢?’”

Saxena的下意识反应是:“不!我不可能!我们有太多的事情要做，而我是唯一能做的人!”

她的导师平静地建议她自娱自乐在她休假一周之前，写下所有必须要做的事情。在同样的清单上，对于每一项任务，她被要求写下这项任务对公司的影响，以及谁可能在她不在的时候完成这项任务。

“这是我能做的最好的事情，”她说。“我立刻意识到，我正在做的事情有多少对公司没有价值，有多少事情现在不需要做，有多少事情我可以委托别人做。最困难的事情是我需要做的所有招聘工作，但如果推迟两周，就不会有人死。事实上，什么也不会发生。我感到的紧迫感是虚假的。”

在科技行业，这种紧迫感往往源于一个简单的事实:所有初创公司都觉得，他们必须以极快的速度前进才能取胜。

事实是，如果你必须离开一个星期，你的公司会想出办法，一切可能都会好起来。

于是，Saxena休了一个星期的假，她意识到她给自己造成了多大的阻碍。“我回来后有了更光明的想法。我的团队更快乐了，因为他们觉得有能力去做我从不让他们做的事情。”

你ANTI-BURNOUT工具包

从领英(LinkedIn)的工作中走出来后，Saxena在一家更小、更好斗的公司承担了更多的工作，她现在拥有了应对压力的各种工具。事实上，她刚刚和她的团队开了一个研讨会，分享了一些对抗压力的武器。的首要主题:“少做一些事，但要把它们做得非常好。”

有两项工作被证明特别有价值。

优先级矩阵

你手头上的所有项目和活动都有价值——它们对公司有理想的影响。这可以是定量的(如活跃用户增加)，也可以是软性的(如Twitter上的积极情绪)。他们也都有成功的可能。有些将带来更容易的胜利。其他的则是来之不易的。使用这个属性，你可以在这个2乘2矩阵上绘制你所有的项目:

这是LinkedIn的高管们一直在使用的框架，现在，正如Saxena所言，“我生活中的一切都围绕着它。”这是真的，她甚至用它来帮助她的孩子决定他们想参加的活动(你不能玩音乐和长曲棍球，也不能做辩论和新闻)。她经常使用它来决定如何处理眼前的各种任务。

象限1:棘手的重要事情，需要创造性的战略思维(作为领导者，你应该把时间花在这方面)。

象限2:高收益，更直接的项目。这是本垒打象限。你可以把这些事情外包给你表现最好的员工，作为延伸目标，当他们完成的时候，会非常有力量。

象限3:价值低，成功的可能性低。这些东西应该被禁止。也许是一个你不需要参加的会议，或者是一封不值得回复的邮件，或者是一个与你或公司不太相关的人喝咖啡的会议。当你忙的时候，它是第一个离开的。

象限4:价值低，成功的可能性大。这些是你的家务工作。这个象限的活动最好在一天结束时委派或完成。

“假设我们正在考虑推出一个新项目，它将对业务产生非常大的影响，但我们真的处于这个过程的早期，定位将是艰难的。这属于第1象限，因为它非常有价值，但以目前的形式不太可能成功。”“还有我们针对新经理的领导力培训项目。投资它们的价值真的很高，如果我们投入时间，运行一个好的项目的可能性也很高，所以这属于象限2。”

一旦Saxena在矩阵上列出了她所有的项目，她就开始做决定。她立即删除并取消了所有在象限3的东西。然后她进入第四象限，调查她的团队，寻找那些喜欢学习和帮助更多的机会的稳定的初级员工，并分配给他们家务工作。

她会将象限二中的任何事情外包给团队中表现最好的人，然后尽她所能帮助他们取得成功。重要的是在必要时回答任何问题或提供输入，但在大多数情况下，如果你是一个团队领导者，你可以让其他人来处理这些任务。成功对他们来说将是一个非常积极的经历。如果你没有人可以委托给你，那么你在这些事情上分配的时间可能会更少。

然后是第1象限——真正困难的事情需要完成，才能让你的企业变得更好。通常它需要大量的深入思考、合作、修改和解决问题。如果你是一个领导者，这就是你应该关注的地方。在这一点上，你比其他人拥有更多的背景信息，你自己也可以对公司产生重大影响。

“当你感到不知所措的时候，就把它说出来。它具有治疗作用，会让你更清楚自己的选择，以及什么才是真正重要的，”Saxena说。

沟通模板

在完成矩阵评估之后，您需要与他人分享您的决策。有一个系统的方法可以做到这一点，确保所有的期望都是一致的。

创建三个并排的列:

专栏1:我应该做和可以做的事。这些东西很重要，而且在你力所能及的范围内。通常你在上面象限1中确定的项目。

第二列:我说过要做但没有做的事。这些都是在你的待办事项清单上一直被忽略的事情。它们可能是象限2和象限4的组合——简单的本垒打和你没有机会关注的家务。这通常是很多压力的根源。

第三列:我不该做的事。所有第三象限的项目你都要取消。无论你认为自己有多高效，你可能都不会意识到你有一些这样的方法，直到你把你所做的每件事都列了一个清单。也许是第四象限的一些家务。

每一列代表一种不同的交流形式。你可以告诉人们，“别担心，我能搞定。我要挤出时间来专注于它。”

第二栏通常需要某种形式的道歉。也许是你告诉你的老板或直接下属，“对不起，我做不到。”在这里，接受真相是至关重要的。你必须对自己的能力保持开放和诚实。如果你的老板仍然认为你应该处理其中的一些事情，不要直接说“是”。Saxena说，把谈话当成谈判。解释为什么你还没有开始做这些项目，为什么你认为它们要么应该被取消，要么应该退居二线，要么应该交给别人。你可能无法赢得所有人的支持，这没关系。重要的是进行对话。

第三栏可以通过一系列简单的电子邮件来处理，通知相关人员某个任务被取消了，或者该任务被委派给了新的负责人。即使您正在清除这些项目，您也不希望在这里出错。他们都要去某个地方，重要的是每个人都在同一页上。

Saxena说:“在我的职业生涯中，有很多事情我都承诺了，但经过评估，我就是做不到。”“这意味着负责任的做法是不断重新评估，并在出现这种情况时明确表示。频繁的沟通是最诚实的沟通。”

边界的优点

为了避免精疲力竭，让你的团队知道，只要他们把事情做得很好，他们可以做的事情就更少。

谈判是设定边界的关键部分。当你不堪重负时，你不能害怕去找你的老板说，“嘿，我们需要找到一个折衷方案。”如果你是真实合理的，那么你的表现和声誉就不会有任何损失。事实上，它应该反映出你的良好形象。想要防止过度劳累的初创公司会创造一个鼓励这些讨论的环境。

“在我职业生涯的早期，我不认为自己有能力为自己的工作设定界限。在我心里，我想的是，‘当然，如果他们需要我，我可以24小时工作’，”Saxena说。“我从不设限，直到我有了第一个孩子，然后我不得不这么做。我亲眼看到了我是如何一直这么做而没有任何后果的。反击从来不会伤害我，反而会有帮助。”

如今，她每周三都在家工作。这是她在Clever公司职位扩大时谈的条件。那天是完全封闭的，没有电话和会议。她说:“今天是我思考大事情的日子，第一象限的事情。”“我需要那个空间，从电子邮件和环境转换中解脱出来，从各个角度思考问题，制定策略，展望未来。”

太多的人说他们没有发挥创造力的空间。所以他们只是执行，这阻碍了公司的发展。

Saxena说:“尤其是当你是一名经理时，你可能会陷入这种模式，觉得你的时间属于你的团队，你永远不应该说不或没空——但事实并非如此。”“如果我们的领导人不做出创造性的贡献，这是对人力资本的浪费。他们才是应该制定战略计划的人，他们需要日历上的空白处来做这件事。”

就像岩石和沙子

“想想你需要做的所有事情。影响较大的是岩石。然后是所有持续不断的琐碎事情——电子邮件是最重要的，但也有不太重要的会议、一次性问题、Slack上的消息，这样的事情不胜枚举。这是沙子。”

萨克斯纳说，想象你的一天是一个罐子。如果你整天都在回应外界的询问，不停地往里面倒沙子，它很快就会被填满，就没有地方放石头了。你不会感到满足，因为你的影响力有限。

但让我们假设你承诺把时间集中在一块或两块石头上，并把时间划分出来做这件事。如果你把一块石头放进桶里，你仍然可以把沙子倒进去，沙子就会在桶周围流动。电子邮件的行为也是如此。最重要的信息会得到回应，你会完成更重要的工作。

她说:“你会更加严格地安排邮件的优先级，更快地回复它们，你不会让它们让你陷入困境。”“你可以在沙子上妥协。你绝不能在岩石上妥协。”这里有一个视频更详细地介绍了这种想法:

她使用电子邮件的哲学是什么?拥抱你内心的懒惰。

她说:“我会浏览一下，看看什么是最重要的，并确保照顾好那些。”“其他的可能没有完成，但没关系。我不需要总是有一个空的收件箱。期望总是100%的时间立即响应是不现实的。说实话，这可能也不是别人的期望，而是你自己的期望把你和这件事联系在一起。”

这又回到了允许自己。你必须让自己可以关闭收件箱，让线程挂着。也许只住几天。

为了确保自己没有错过任何东西，萨克塞纳在周五快结束的时候会安排两个小时来处理和回复所有剩余的、非紧急的邮件，这样她就可以以全新的方式开始下一周的工作。

她说:“比尔·盖茨曾经说过，他喜欢雇佣聪明、懒惰的人，因为他们知道如何以最快的方式解决问题。”你可以把这种想法应用到自己身上。如果你让自己足够‘懒惰’，只专注于一周中最重要的事情，那么当时间到了，你就会更有效地处理剩下的事情。”

建立一个有燃烧意识的工作场所

你可以通过雇佣那些聪明地度过艰难时期的人来防止你的组织中出现大量的倦怠。Saxena在面试中寻找一组表明弹性的品质，或者至少是良好的应对机制。

“我问问题是为了真正深入了解他们是如何分清事情的轻重缓急的，以及他们在感到不知所措时是如何应对的。”她会问他们这样的问题:

告诉我你上一份工作中发生了一场大火，有太多的事情要做，你需要花很多时间。

你感觉怎么样?说真的，你当时的情绪怎么样?

你曾经放弃过一个项目吗?对话进行得如何?

让我们角色扮演一段你和经理在你感到精疲力尽时的对话。

有时她会描述一个充满压力的场景，其中包含许多移动的部分，并让参与者回顾他们处理问题的顺序，以及为什么和如何向团队解释这些内容。

除了招聘，Clever还利用它的路线图流程，让人们对他们的更高层次的目标进行培训。他们使用OKR系统，将每个人的个人目标与公司在特定时期的几个重要目标联系起来。这使得他们能够就公司的“大石头”是什么，以及每个人的“大石头”应该是什么进行过度沟通。

在每一次一对一的面试中，Saxena都会听她的报告做了什么，并明确地审查他们的活动是如何与大公司的目标相结合的。如果她认为两者之间的联系不够紧密，她会问:“这与你的三大目标之一有什么关系?”这也可以让她强调，这个人可能正在做的任何不符合这些目标的事情都是可以商量的，甚至是无关紧要的。基本上，如果他们开始觉得太瘦了，它会突出他们可以减掉的脂肪。

她的另一个重点是为她的团队创造空间和时间来真正挖掘他们的大岩石目标。“我真的很想帮助他们清除生活中的垃圾。如果员工的okr被剥夺了，我甚至会与其他同级经理协商，保护他们的时间。”

该公司还为所有员工安排了午餐时间，这样他们就不用开会了。他们可以每天享受一个小时，知道自己不比同龄人落后或偷懒。它允许人们在精神上得到休息，甚至可能在与同事随意交谈的过程中想出更好的主意。

这就是以身作则可以产生巨大影响的地方。如果高管们也利用午餐时间，那么每个人都更有可能这样做。Saxena在周末工作时也采用了同样的逻辑。她太清楚了，人们无论如何都会这样做。但她把自己周末的工作时间限制在周日晚上的两个小时，鼓励其他人也这样做。

她说:“他们会觉得自己在周末也在工作，而且做得很好，但他们不会做得太过火。”从晚上6点到8点(在她坐下来吃晚饭之前)，她会让自己处理邮件，检查下一周的日程安排，准备她需要的任何东西。但就是这样。

红利

这些做法的一些好处是显而易见的:更长期的员工参与度、创造力、幸福感等等。但真正的优势在于它具有前瞻性。“科技行业出现了一种更一体化的生活方式的强烈趋势，在这种生活中，工作永远不会真正结束，生活也永远不会真正结束。”他们共存。在这种情况下，平衡是必不可少的。

“在领英工作的一年里，我每周只工作4天，因为我想在儿子申请大学的时候陪在他身边。请记住，我当时负责北美市场的很大一部分销售，而且这很有效!”Saxena说。“这迫使我们在流程上非常聪明。每个人都知道，当我不在的时候，谁负责做什么，决定会如何升级，如果他们真的需要，如何联系我。生活和工作都是围绕着这个边界进行的。”

没有下降。“沟通比以往任何时候都更加开放和清晰。新人获得了新的机会，”Saxena说。“当你关注员工的生活质量、他们的精神状态、他们如何处理工作负荷时，你就会更多地了解如何更好地工作。”