这篇文章是对Ayo Omojola在我们的新播客“In Depth”中出现的关键内容的简单编辑。如果你还没有收听我们的节目，一定要去看看在这里．
在广场,哈尔曼氏崖爬藤Omojola学了一个短语布莱恩Grassadonia(Cash App的联合创始人)这句话一直让他耿耿于怀:在一个问题上“不合理地深入”。鉴于我们刚刚推出了一个名为在深度上，“当Omojola来到我们的虚拟录音室时，我们认为这是一个很好的话题。
有了Omojola作为我们的深海潜水指南，我们就如何将这个框架应用于寻找创业创意的问题选择阶段和塑造新生产品的艺术进行了丰富的对话。Omojola在这两个领域都为自己创造了一个利基，特别是在深入探索严格管制的空间方面。
目前，他是产品副总裁碳的健康，解决COVID-19检测等医疗保健可及性挑战。在此之前，他是Square公司现金应用(Cash App)银行团队的创始产品经理，在那里他与人共同开发了这款广受欢迎的应用现金卡 并帮助建立了Square的技术银行基础设施。为了完善他的创业专业知识，他还曾是yc支持的一家初创公司的创始人，也是一名活跃分子天使投资人，这给了他一个独特的视角来寻找和评估创业点子。无论是理清几十年前的政策决策，还是在工厂里花无数个小时学习信用卡制造的细节，Omojola都有大量的经验可以利用——以及他一路走来获得的一堆来之不易的教训。
在这次独家采访中，Omojola分享了一些最关键的经验教训，告诉我们怎样才能打造出一款与众不同的产品——比如创造出一张在Twitter上意外走红的信用卡。我们将他积累的大量专业知识提炼为四个方面的经验，包括寻找创业创意、问题选择以及在构建产品时不合理地深入研究的艺术——如果你有一天想创办一家公司，或者希望帮助一个新产品成形，所有这些都将让你拿出你的笔记本。即使这与你的职业目标不相符，你仍然有很多智慧可以借鉴，包括如何更好地招聘和管理那些能够更深入、更快发展的员工。
教训一:在开始刷任务之前，要仔细选择要做什么。
在产品构思过程中，Omojola借用了一句经常被重复的房地产格言:位置、位置、位置。“在我的一生中，我一直都是一个有想法的人。我有一个已经保存了15年的日志，里面是我的一些不同的想法。我可能执行过其中的1-2%。也许事实是它们中的大多数在某种程度上是坏的，”他说。
当涉及到一个新想法时，更重要的是要确定，或尽可能确定，你要回答的问题值得一开始就提出。
这是他经历了惨痛的教训——多年来他夜以继日地工作，想出了一个毫无结果的点子。“回想起我的上一家公司，我和我的兄弟以及一个朋友是联合创始人。我们选择了一个在技术上非常有趣的问题来解决。我们努力工作了很多年，但这一点都不重要，”他说。“我从中得到的教训是我们在实际工作中投入了如此多的精力，却没有在选择上投入足够的精力什么工作．这是决定我们结果的一个更重要的因素——我们没有选择一个足够大的市场。如果你选择了一个机会丰富的大领域，你的努力当然很重要，但你也会获得更多的优势。”
Omojola认为，这要从忘记学生时代灌输给我们的一些课程开始。“我们在成长过程中被教导的是，我们的结果与我们的努力100%相关。如果我为考试努力学习或在项目上努力工作，我将获得比我不努力更好的成绩。所以我总是认为，当事情进展不顺利时，我需要更努力地工作。这是很多根深蒂固的习惯，我现在非常努力地让自己摆脱这种观念，因为这并不是对世界运行方式的准确看法。”
选择一个有意义的问题，即使你的工作一般，通常会比选择一个糟糕的问题产生更好的结果，即使你的工作很出色。
“无论你多么优秀，多么努力，你永远不会像自然的力量一样强大。如果经济或环境中这些更大的力量发挥作用，而你所做的事情与这些不一致，你可能会被压垮。你必须留意世界上正在发生的事情，以及它如何影响你想要实现的目标。”
为了找到既适合创新又值得解决的问题，Omojola依赖于这个理论。“我有一个假设，行业中领先产品的时代，或者行业中增长最快的产品的时代是一个强有力的指标。产品越老，机会就越多。”“航天人员和自然资源人员正在解决的问题是硬科学问题。但在像金融服务这样的领域，你要做的很多是商业模式创新。通常情况下，你的优势是科学突破，所以你可以深入的地方是监管领域。”
那么，如何精确定位这些关键见解呢?就像用金属探测器在广阔的海滩上搜寻一样，这不是一门完美的科学。你可以缩小可能埋藏宝藏的大致范围，但在某些情况下，你必须开始挖掘。
“我现在有足够的经验，我可以看看一些程序上的东西，然后知道，‘嘿，这是一个死胡同，不要去那里。“我可以找出一些广泛的感兴趣的领域。我可以将整个范围缩小到40%，然后剔除我认为不值得花更多时间去实现目标的区域。”Omojola说道。
这是一个平衡。你可以深入研究任何事物，真正的艺术是选择深入研究什么。你的时间有限，你必须考虑把时间花在哪里。
“总是会有一些尝试和错误。你走一条路，就是死胡同。你必须停下来，改变高度，然后走另一条路线。这都是过程的一部分。”
教训二:找到容易停下来的机会——然后继续前进。
对Omojola来说，不合理地深入受监管的行业已经把他从信用卡工厂带到了辩论Durbin修正案 与Square的法律团队合作(该公司大幅削减了客户刷卡时商店向银行支付的费用)。在这个过程中，他总结出了一条经验法则:为了得到你真正理解的答案，不要害怕去探索任何必要的深度，这是很重要的。”
总是寻找那些容易停下来的机会，那些会变得乏味的机会。这通常是一个信号，表明某人或一群人之前没有深入研究。
当你遇到一个问题，而市场仍然停滞不前时，你就给了自己一个巨大的先机——但这并不容易。“当你在监管复杂的领域工作时，通常情况下，一旦你建立了滩头堡，就会有更高的进入壁垒。这种复杂性是人们不愿尝试的一个原因。”“多年来，Cash App的核心优势在于，在美国很长一段时间里，如果你想把钱从a银行转移到B银行，现金App是你可以做到的唯一方式。其他的选择要么是付费使用电线，要么是使用ACH，后者是免费的，但会缓慢转移资金。”
这一见解来自相当多的想象力，以及一群在Square工作多年的人，他们不断地碰壁，与信用卡网络打交道，并意识到存在一种尚未开发的即时资金流动机制。现在的情况是，没有人以这种方式使用它，因为把它们整合在一起是一个艰难的过程，”他说。
但即使你没有推出像Cash App这样全新的创新产品，你也可以利用许多其他途径来脱颖而出。“专注于你能提供的效用。你怎样才能制造出比现有技术更有用的东西，从而在杂乱中脱颖而出，让你想制造东西的人真正注意到你呢?”Omojola说。
当Cash App通过免费的即时现金流动挖掘出一棵摇钱树时，Omojola的Cash Card团队的任务是将另一条不那么新颖的产品线——借记卡——带入生活，并发现了一个利用无形资产的机会。“当我们第一次致力于Cash Card时，市场上的艺术状态并没有让人印象深刻。有很长一段时间没有人真正使用实体纸牌了。这就留下了一个机会——没有人在乎，也没有人认为美学吸引力会很重要。”“当然，制造便宜10倍的东西是很有吸引力的。但我认为，有时仅仅拥有一些漂亮、酷或感觉良好的东西就会产生影响。”
但它不仅仅是为了它而创造一些看起来很酷的东西——美学是以目标客户为中心的，以及现金卡可以为这个群体解决什么问题。“我们的目标人群是那些没有银行和没有充分银行服务的人。对他们来说，最好的产品是我称之为负面状态信号的产品。想象一下，如果你和朋友出去，你随机拿出一张在CVS买的预付卡。这与玩家掏出Chase Sapphire卡时所没有的感觉相关联。”
“我们的潜在目标是创造一种个性化的实体卡，人们可以自豪地从钱包里拿出来向朋友们展示。我们想把顾客的品牌放在第一位，作为货架上的预付卡的替代品，因为品牌已经把他们的标志打得满地都是。”但在遵循不合理的深度框架，这不是简单的启动Photoshop和提出一些线框。
预测收益率?该加油了。
“我们花了大量的时间和精力来优化纸牌的外观。我和产品的首席设计师一起在工厂里呆了几个星期，”Omojola说。“你认为一堆信用卡和借记卡看起来都一样，形状也一样。但实际上，有一整个行业的人在制造这些卡片。在某一时刻，我们尝试了200种不同的厚度、功率设置等组合，最终完成了游戏。”
这个团队不满足于简单地走别人的路，最终到达相同的目的地。“最简单的做法就是给某人发一封电子邮件，然后说，‘把卡片做成这样。最难的事情是真正理解所有的开关。在很多情况下，你看着这些开关，你会想，‘我不是这方面的专家，我不知道。’”但对于《Omojola》来说，这正是你需要深入研究的地方。
不接受现状的顽强坚持得到了巨大的回报。“我们最终推出了一款吸引了数千人的现金卡产品兴奋地在Twitter上分享．这是我们无需付费的免费印象，推动了病毒式增长。”
质疑一切——寻找那些没有“为什么”的“不”。
一次又一次，Omojola发现人们因为问了正确的问题而陷入困境，但却没有足够关注答案。“你更容易把别人告诉你的事情当成事实。但在很多情况下，你被告知的只是一系列解释。告诉你的人只是从告诉他们的人那里得到了信息，但已经很久没有人真正质疑这些假设了，”他说。
当你面对一个有大量监管成分的问题时，你必须愿意质疑一切。
Omojola建议你先在这个话题上建立自己的诀窍——尤其是如果你是一个新手的话——然后再和几个关键的盟友交流。“你必须愿意从监管角度阅读有关这个话题的所有内容，并建立一个视角。然后我在法律界找一个人或一个组织站在你这边，跟你谈谈。“嘿，我是这样看这些事情的。以下是它们可能的结局。你觉得呢?他说，我实际上是在尽可能早地这样做，因为法律界可以给你捷径——你问的问题在这里已经得到了解决，到这里来看看这件事。
注意这个提示，你正在朝着正确的方向前进。“我现在在Cash App和Carbon Health上看到过几次的模式是，你会发现自己想要追求的领域你会问，‘嘿，我们能做点别的吗?”,人们告诉你不可以，但他们不能告诉你为什么．或者他们给你的原因是如此模糊，”Omojola说道。“可能有50%的情况下你会得到一个模棱两可的答案，因为你问问题的方式不对。但另一半是因为事情变了。还有其他方法可以解决问题，这些方法与你一起工作的人不一定遇到过，或者他们甚至没有意识到这个解决方案的存在。”
简单地说:技术的发展比政府的发展快得多。“在Cash App的早期，我能想到我们的法律团队坐在一个房间里，用投影仪播放一些监管指南。我们只是在阅读，并意识到很多这方面的内容是在今天可用的技术可用前几年写的，”他说。“你离规定制定的时间越远，它们看起来就越模糊，因为很多时候，当时可用的东西真的已经改变了。”
教训之三:情境为王。
深入到不合理的深度，有时会让人感到孤立。但是当你没有腾出时间在团队中分享你的学习和背景时，你独自完成任务的感觉就会变得复杂。“很多领导者都陷入了这样的陷阱，他们认为人们来到谈判桌前的背景和你一样。我现在认为这种说法在更少的情况下是正确的——事实上，它往往不是正确的。大多数时候人们都是这样非常不同的上下文中 他们对目标的看法不一定与你的一致，”Omojola说道。
但是，当日历填满一周的时间时，把这一关键块放在一边以达到同一页经常会落在待办事项列表的底部。相反,time-crunched领导人 重新开始大声喊出行军命令。“如果你很忙，你更容易说，‘嘿，做这个任务吧。“但重要的是在这个过程中，尽早分享完整的情况，而不是推迟。”‘这是我们正在努力做的事情，这是我们有明确定义的领域，这是更模糊的领域，’”他说。
与你信任的人尽可能多地分享背景，这样你就能完成一件事，这就像一种超能力。这就像是把你的大脑下载到他们的大脑中。
但当涉及到“上下文”这个词时，它可以意味着很多不同的东西，有很多空白。奥莫约拉陷害他的团队?“我发现向他们描述问题会更好。基本上可以说，‘这就是我们想要改变的现状。这里有一些限制条件:我们不想在它上面花费X的时间。它必须高于或低于这个成本门槛。或者它必须不破坏其他东西，’”他说。
但就像增强肺活量以深入解决问题一样，随着时间的推移，Omojola学会了成为合作者而不是教官。“我总是解决问题。很多时候，至少对我来说，本能就是去找别人要东西，让他知道该怎么做。当你试图传播背景和叙述时，我认为让人们能够这样做是非常重要的为他们自己想出一个解决方案，然后辩论,”他说。
如果你不花时间去设定你想要达到的目标，你可能会节省时间，但如果你后来在翻译过程中迷失了方向，你就会多花一些时间。
建立跨职能的魔法。
除了管理你的直属团队外，跨职能项目——如创建新的预付卡或站立式移动COVID-19检测诊所——还需要一种特殊的炼金术。“有很多项目需要来自多个专业的人参与，特别是当你在一个更大的组织工作时，你会有更多的人参与。通常情况下，当这些事情发生时，并不是说你需要的来自财务团队、会计或证券部门的人是完全空白的。他们有事情要做，通常也会很忙。所以让他们按优先顺序处理你的工作可能会很复杂，尤其是当你与他们没有私人关系，或者项目对他们来说不是关键任务的时候。”
当您在一个日程安排不一致的分布式团队中工作时，甚至会出现更多的问题。“如果你和某人在东海岸工作，当你们都有空的时候，你每天只有大约4个小时的工作时间。如果你在西海岸下午两点前还没有解决问题，那么你就只能被困在明天了。”
“现在你在他们执行和受阻以及等待你的反馈或额外背景之间添加了这一层。随着时间的推移，这真的会变得更加复杂。尽可能早地分享这些内容意味着你可以减少那些停滞的互动”,Omojola说。
为了让你的团队发挥出最好的水平，你必须敏锐地意识到最常见的雷区——比如缺乏跟进，或者一开始就找不到合适的人。“管理这些大型跨职能团队项目是一门艺术。我从中学到了很多艾米丽赵他领导了Cash App的战略开发工作，讲述了如何运行一个真正高效、无缝的流程。她会勾勒出一个网格和轮廓，‘这些事情需要发生，才能让这个东西变得有生命。以下是我们努力实现的目标。’然后她会让参与者插话，给他们机会说出一些没有被考虑过的事情，”他说。“而且，很多时候，在房间里代表一个部门发言的人并不是真正要做这项工作的人。你必须想出一个流程，让他们授权或者汇报他们如何管理后续工作。”
永远不要低估时间线的力量——以及一点点的公众责任——推动事情向前发展。“你必须说，‘嘿，你在这个时间轴上，你在这个时间轴上的原因是这些其他事情取决于你。在签到会议上让每个人都意识到:“你的事情无法开始的原因是因为另一件事情还没有做。”我们如何做到这一点?’这种时间线的社会压力可以创造奇迹，”Omojola说。
教训四:以让自己过时为目标聘用和管理员工。
当你不合理地深入调查之前未开发的机会时，你需要一个出色的团队来依靠。“我非常喜欢雇佣在各方面都比我优秀的人。我想创造一个环境，让和我一起工作的人尽其所能，让他们自己去做，”Omojola说。
我总是对我在Carbon Health的团队说:我想让自己过时。
在Cash App大规模扩张的过程中，Omojla时间紧张，眼看着曾经重要的任务在他的待办事项清单上越来越少。“我的第一反应是认为自己效率很低，因为我变得超级忙，一堆事情无法完成。我认为我必须提高效率，于是我开始尝试所有这些提高效率的方法。”
但这个问题比电子邮件捷径能解决的问题要复杂得多。Omojola说:“回顾过去，正确的答案应该是尽早在所有地方替换自己。”
“我是人，确实有一些不安全感。但我认为这样做是正确的，公司也因此而受益。你越是给那些超级聪明的人创造环境去扼杀它，公司就越能在没有你的情况下运行和执行。现在你有多余的能力去思考那些可能没有得到重视的杠杆领域，”他表示。
为什么你应该雇佣前创始人
很多人都这么说想要 雇佣比自己聪明的人，但很少有人真的这么做。Omojola依靠的是他认为不为人知的雇佣秘密，来真正实现这一愿景。
“从YC毕业后，作为一名前创始人，我有很多朋友都是初创公司的创始人。我反复注意到，你开了一家公司，筹集了一大笔钱——也许这个想法成功了，你有一个很好的退出机会，也许它不成功，你关闭了公司。但不管怎样，你花了这么多年时间只专注于一件事，你拥有如此多的技能，很难适合一个特定的职位。”
他注意到一种模式，即这些人在某种程度上被视为风险更大的雇员，而不是久经考验的领导者。“我有很多很棒的创始人朋友，他们会去Facebook、谷歌、亚马逊等公司面试，但总是被拒绝。我对这个问题的看法是，很多公司都在寻找一种非常特殊的形象。他们可能会说一些其他的东西，但他们真正想要的是谷歌的总理，”Omojola说。
在人才争夺战中，他知道自己不能错过这一相对未开发的资源。他说:“我一直在努力做的一件事就是寻找那些正在从上一家公司转型的创始人，并找出下一步该做什么。”“在过渡期寻找创始人的好处是，你不必担心他们能否成功。你有现成的证据和他们工作的公共产物，你可以独立尝试。”
我认为那些没有大规模退出的创始人被就业市场低估了。
但是，不仅仅是公司在雇佣前创始人时可能会小心翼翼——创始人可能会对加入一家他们没有掌握主动权的公司持怀疑态度。“这些处于转型期的创始人正在寻找一项使命，就像我一样，他们会有压力，他们会想要建立一些新的东西。我完全理解他们会拿想法开玩笑，我想支持这一点，”他说。
Omojola在面试过程的早期就设定了预期，一旦被聘用，就会给前创始人留下施展魔法的空间。“我会事先说明我招聘的目的，以及我们想要对这个职位做什么，但我也会努力创造一个环境，让他们有最大的创造力和灵活性。我所要求的是，他们以什么方式、什么时候考虑下一步行动，对我保持透明。”
在面试前创始人时，他建议你不要把谈话的重点放在有形的东西上什么 他们创造的，然后开始挖掘为什么。 “从外部来看一个产品，并对它的构造做出一系列假设是非常容易的。我一直都是这么做的，”他说。“但你使用的大多数产品都是权衡的结果，架构决策等等，这些可能是相对复杂和杂草。我喜欢引导人们谈论他们为什么会做出这样的选择，这样我就可以进入他们的思维过程。”
对于那些想要深入探索未知领域的领导者来说，Omojola的理念是让优秀的人加入团队，出色地构建工作背景和故事，然后离开。你们将能够为你们的航行绘制路线图。
