托德•杰克逊一直在硅谷一些最好的公司的产品组织工作，从谷歌到Facebook再到Twitter，在它收购了他自己的初创公司后，封面．现在是产品和设计副总裁Dropbox在他的职业生涯中，他与数百名产品经理合作过，并聘用了数十名。

杰克逊还在Twitter的时候，该公司调查了其工程、产品和设计团队，询问他们对彼此专业领域的想法和了解。虽然每个人都清楚工程师做什么(写代码)，而且大多数人能够描述设计师的职责，但只有不到一半的受访者知道产品经理实际做什么。这似乎是产品团队，尤其是作为产品管理总监的Jackson应该深入研究的问题。(不出所料，事实证明，首相们清楚地知道其他人在做什么)。

当他问更多的人他们认为首相是做什么的时候，他意识到每个人都有不同的答案。他说:“我认为这是因为项目经理的角色需要刻意地灵活，几乎是设计出来的。”项目经理基本上处于用户体验、技术和业务的中心。你可能听过这句话:“PM是他们产品的首席执行官。’我认为这是非常准确的，但这也意味着他们必须做好许多不同的事情，而好的事情是非常难找到的。”

在这次采访中，Jackson解释了创业公司如何定义他们需要的pm类型，寻找候选人，问正确的面试问题——也许最重要的是，说服他们来为你工作。

是什么造就了一个优秀的产品经理?

最好的产品经理会做三件事:

清楚表达一个成功的产品是什么样的。

召集团队来建造它。

不断迭代直到他们做好为止。

要做好这一点——无论你的建筑或工作环境是什么——需要一组特定的品质。杰克逊将这些特质分为三类:必须具备的特质、即将具备的特质和额外的特质:

出色的智力能力和综合信息的能力都有助于项目经理确定一个成功的产品是什么样子的，以及它将如何在其市场上取得战略上的成功。在公司文化中，优秀的沟通能力、领导力和效率是明确产品愿景和让其他人兴奋地投入他们的时间和精力所必需的。杰克逊说:“我从未见过一个真正伟大的产品经理不具备必备的四项素质。”

在“值得拥有的优点”栏目中，技术背景和企业家精神将帮助项目经理获得忠诚和信誉，他们需要从工程师和设计师那里获得最好的工作。分析和战略思考对于持续的、聪明的迭代是必要的。大多数知名的科技公司，比如Dropbox，只会雇佣那些精通A和B两栏的项目经理。

额外的功能，如编写代码、创建模型和运行自己的分析，是您可能在早期雇佣或小团队中寻找的。他们会最大化你的人均生产力。在较大的公司中，往往有更多的人专门负责这些任务，所以pm通常不需要这样做。有他们总是好的。在公司的生命中，他们只是在某些时候比其他时候更重要。Jackson说，对于第一个产品招聘，应该付出额外的努力。

他说:“对于大多数公司来说，项目经理应该是什么样的人，拥有什么样的东西的定义可能有70%是正确的。”“但如果你是一家拥有庞大销售团队的SaaS公司，你的原型可能与一家只有40人的社交应用公司不同。”因此，想想在你的公司，项目经理成功的核心是什么，然后是哪些更“选择性”的属性可能是为你的行业和产品量身定制的。写下清单。当你开始和候选人交谈时，看到它的视觉布局会有很大的不同。

寻找合适的候选人

当你搜索一个PM时，你会得到一些积极主动的申请者和推荐，但你自己在LinkedIn上寻找候选人也是一个好主意。后者会让你更清楚地知道谁有什么样的经验，以及这些经验如何映射到你需要这个角色的人做什么。

虽然没有一个单一的成功的PM原型，Jackson喜欢认为有一些PM角色可以很好地工作。下面这5位匿名的产品经理都是他认识的优秀产品经理的代表人物，展示了可以成为优秀项目经理的各种背景的广度。“寻找不同的经历和背景很重要，”杰克逊说。“你的用户和客户可能是各种各样的人，所以你的员工也应该是。这实际上可以成为一个巨大的竞争优势，而不是那些在招聘方面过于死板或千篇一律的公司。”

经典的选择

这是一份带有更传统项目经理背景的简历:

从乔治亚理工学院、布朗大学、莱斯大学或伊利诺伊大学获得计算机科学本科学位——这些学校有很好的计算机科学课程

在大学创办了一个非营利性的社区暑期项目

一家大型科技公司的产品经理，先是做面向广告的产品，然后是视频产品

“我喜欢这里丰富的经验，”杰克逊说。“有面向广告商和出版商的产品，以及围绕搜索和发现的面向消费者的视频产品的经验。而且她还主动发起了一个非盈利组织。他绝对是你想和他谈谈的人。”

新秀前途

奥林学院机器人学士学位

技术史班的课程助理

一家大型科技公司的产品管理实习生

“当你和一个没有全职工作经验的人交谈时，这是一个高风险、高回报的前景。所以你必须尽你所能去寻找他们能力的证据。我在这里看到的第一个迹象是，他们上的是奥林学院(Olin College)，有些人可能没听说过，但我知道这所学院培养了优秀的产品经理，”杰克逊说。 “我认识的去奥林的项目经理都很有技术，但也很有创造力。他们的课程助理工作涉及到人文学科。这是技术背景与创造性的面向用户的体验的结合。绝对值得你打个电话。”

难民管理咨询

埃默里大学心理学学位

一家初创公司的数据分析师，开发搜索技术，包括网络抓取和文档处理工具。

一家知名咨询公司的高级业务分析师

杰克逊表示:“如今，你经常会看到这样的情况——那些想从咨询或金融行业进入科技行业的人。”“他们中的许多人会成为伟大的产品经理，因为他们有分析思维和战略思维。但你必须确保他们对技术和解决用户需求有真正的热情。此外，他们是否愿意与工程师和设计师有效合作，还是只是提供指示，并假设他们的指示会被遵守?这是我在雇佣这种背景的人时最常见的两个陷阱。”

这份简历的理想版本包括这份简历样本所包含的内容:在技术领域的工作经验。技术背景是解决问题的能力和建造东西的愿望的一个很好的指标。但即便如此，一些咨询公司的文化还是让人们习惯于通过武力或命令与控制方法来领导，而不是通过刺激和影响力。“当你和这些候选人交谈时，一定要问他们是如何领导的——你想听他们讲他们是如何通过榜样来领导的。”

工程师/设计师转型为PM

成功SAAS公司的高级技术人员

一家小型初创公司的软件工程师，专注于生产力软件

她在LinkedIn的总结中表示，她“对可用性有浓厚的兴趣，喜欢与用户直接互动。”

Jackson说:“我喜欢这种类型的简介，因为你知道如果这个人真的拥有你所需要的产品技能，他们将非常擅长与团队中的工程师或设计师合作。”“如果一个人的全部经验都是在工程领域，你就需要寻找她是一个产品思考者的其他迹象。这是在个人总结中，但不是每个工程师都会这么说。”

如果没有明确说明对产品的兴趣或经验，你就需要寻找这个人有陡峭的学习曲线和快速成长的证据。她是否自学了新的编程语言来完成一个项目?他在一个组织中晋升很快吗?这些行为表明，他们有足够的创业精神，可以灵活地转换到产品角色。

市场营销/业务开发转行为项目经理

加州州立保利大学国际商务和市场营销学位

联合创始人，一家专注于开发社交广告和产品的初创公司

一家大型科技公司的业务和企业发展部

杰克逊说:“这一点很有挑战性，因为许多优秀的营销和业务开发人员会让你眼花缭乱——他们真的很擅长谈论科技产品，但你必须小心。”“他们真的能造东西吗?”他们过去建过什么东西吗?”

比方说，在他们上一家公司，他们领导的交易必须了解技术和产品集成——这将是一个积极的指标。此外，作为联合创始人，他从零开始开发和发布产品。

“你可以看到计算机科学学位并不总是必需的，”他说。“但这确实有帮助。如果他们没有技术背景，那么他们应该有在过去的职位中提到的令人印象深刻的创业经验。”

理想的面试流程

典型的PM面试有三个阶段:电话面试或咖啡，一对一的亲自招聘循环，以及小组演示。

筛选过程主要是为了找到相互适合的人。如果你在为一家初创公司招聘，大约有一半的时间应该花在说服这个人进来和团队的其他成员交谈上。你追求的人的水平以及你的初创公司可能是未知的这一事实意味着你大部分时间都处于销售模式。

当涉及到一对一的招聘循环时，你的选择取决于你公司的规模。

假设你在一家少于100人的小型初创公司。您将希望顶级PM候选人与您的创始人、团队中的其他PM(如果有的话)、您的工程主管、设计主管和业务主管进行交谈。

如果你在一家超过500人的大公司工作，假设规则改变了。你希望这些候选人与你的产品副总裁、团队中其他两到三个项目经理、工程主管、设计主管和业务主管交谈。

这些利益相关者可能每天都会与这个人互动，他们会说明这个人的经历和性格的不同方面。在所有这些对话中，目标应该是看这个人是否符合以下标准:

知识的能力

沟通

领导

公司文化中的有效性

知道用户想要什么

战略/分析思考

技术背景

创业精神

下面，Jackson列出了一些他在面试产品管理候选人时发现的最有价值的问题，他认为好的答案是什么样子的，以及应该让你三思而后行的回答。

问题1(产品感):说出一个你认为设计非常好的产品——最好是非电子产品。告诉我是什么让它设计得很好。(测试他们的智力能力、沟通能力以及是否知道客户想要什么。)

弱的回答:肤浅的东西或cliché。“如果他们不深入细节，只说些冠冕堂皇的话，比如‘我的电动牙刷太棒了，它赢得了很多设计奖’，那就对他们不利。”

好的答案首先，应聘者会很兴奋地谈论他们欣赏的产品，然后产品就会展示出来。“我听到的最好的回答之一是关于儿童微型滑板车的——我记得应聘者非常兴奋地告诉我所有的细节:‘我最近注意到我侄女的滑板车设计得非常周到。这是最近你看到很多孩子骑的迷你摩托车。它前面有两个大的聚氨酯车轮，后面有第三个小车轮，所以它能顺利地克服裂缝和碰撞，防止表面变形。此外，它的车把不是转弯的，而是“倾斜转向”的设计，这对孩子来说非常直观，教会他们如何通过转移体重来驾驶。而且它的组装和拆卸也非常容易——基本上就是两个部件咔咔地连接在一起。’”

特别优秀的候选人会从用户的角度来看产品，并讨论它解决的问题。在上面的例子中，“应聘者谈到了产品的用户(孩子)和产品的客户(父母)是如何不同的，以及所有的产品设计和营销分支，我认为这是非常有见地的。”应聘者会有很多话要说，而且会非常热情，尤其是那些提供完整和愉快体验的非常小的细节。“这样你才能区分一个充满激情的产品人员和一个只想要一份工作的人。”

要想更进一步，你可以接着问:“你在哪些方面需要改进?”或者“如果你是生产这种产品的公司的首席执行官，你想要卖出10倍的产品，你会怎么做?”寻找关于产品市场的有根据的猜测或合理的假设，目标买家是谁，市场如何扩大，生产的限制，等等。这些组件应该推动产品的下一个最佳步骤，它不应该只是一个随机的想法。

请注意:对于首相候选人来说，准备这个问题很容易。你可以通过限制他们选择的空间来确保他们能够快速思考。例如，这个例子必须是一个物理的或非电子的产品，或者一个他们在家里的产品。

问题2(技术技能):尽可能详细地告诉我，当我在浏览器中输入yahoo.com并按回车键时发生了什么。(测试智力能力、沟通能力和技术背景。)

弱的回答:他们的反应可能是基本的或混乱的。你可能会得到这样的回答:“我看到了雅虎的主页，对吧?”

好的答案:例如，“您的浏览器生成了一个HTTP请求。DNS查找获取主机的IP地址。服务器接收请求，检查cookie以查看您是否已登录，并最终生成一个包含您应该看到的内容的HTTP响应。浏览器接收响应，解析DOM并开始呈现页面。加载CSS、图片和Javascript来修改页面。”

最优秀的候选人可以很详细地回答这个问题，花五分钟左右的时间带领你完成整个过程。对产品经理来说，这是一个很好的设防问题，可以让你了解他们的技术水平。他们不需要击中每一个发生的动作。特别要注意那些说自己在过去几年里编程但对这个问题一无所知的应聘者。这绝对是一个危险信号。

如果你认为应试者可能已经为这类问题做了准备，你可以在他们回答的不同节点上对他们进行详细的演练，让问题变得复杂起来。如果他们有丰富的移动经验，你也可以问他们类似的关于iOS或Android编程基础的问题。

问题3(领导力):谈谈你与团队中工程师和设计师意见相左的一次经历。你做了什么?(在公司文化中测试沟通、领导力和效率)

弱的回答例如会提到互相指责或指责。他们回应的语气通常是消极的，你可能会看到自我意识的下降，与之相辅相成的是防御性的激增。他们会更关心如何缓和自己在对抗中的角色，而不是坚持事实。

好的答案他们将通过诊断冲突的根本原因来展示领导力。他们会表现出谦卑。“一位求职者告诉我，她不能同意她的工程和设计团队在一个功能上的意见——他们都想建造它，而她不同意。她说，‘好吧，让我们限定一下时间。我们会用这个主意，但如果四周内还没见效，我们就换另一个主意。’我认为这是避免僵局的好办法。”候选人知道什么时候反击，什么时候反对和承诺。

如果求职者在回答的最后说他们从这种情况中学到了什么，以及他们是如何运用这些经验的，那么他就能得到很好的加分。

问题4:自动驾驶汽车意味着什么?(考验战略和分析思维以及企业家精神。)

弱的回答无聊的、草率的或无组织的回答。他们可能会抛出一些显而易见的答案，比如出租车司机失业，或者自动驾驶的大型钻机。但他们不会深入研究其他行业的连锁反应，从而创造出全新的一波商业浪潮。他们会停留在因果关系的内环。

好的答案显示出远见和想象力，他们会为你描绘一幅可能发生的画面。也许汽车座椅会围着咖啡桌摆成一圈!没有人会再拥有汽车，这意味着没有人会再拥有车库。杰克逊说:“有一天，我得到了一个令人惊讶的答案:‘谷歌将为自动驾驶汽车开放软件，这样任何制造商都可以像提供Android那样生产自动驾驶汽车。’”“我不知道这是不是真的，但我觉得这很有创意。”

最重要的是，答案应该打包在某种组织框架中。也许他们会说司机的生活将如何改变，然后是汽车工业，然后是城市规划。想法应该在主题中呈现，而不是作为自由联想的混乱。

问题5:你觉得产品管理的哪方面最无趣?

弱的回答:抱怨做琐碎的工作(例如记笔记、安排会议)，并暗示这些工作不值得他做的PM。

好的答案一个伟大的总理知道他们需要从背后领导，他们享受自己作为无名英雄的角色。候选人不需要说他们喜欢棘手的细节，但他们应该承认PM工作的糟糕部分，以及为什么为团队服务和任务他们的支持是重要的。

问题6:你为什么想在这家公司工作或从事这个产品?

弱的回答:“X行业/公司最近很受关注。每个人都在谈论它。现在真的很热。”

好的答案:对该行业、公司或项目有明显的热情。寻找具体的想法和计划，他们想做什么，他们想如何让事情变得更好。这说明他们确实做了功课，对公司有深入的思考。特别要注意的是，要有长远的考虑，这表明你对该行业或产品类型的投入。例如，这个人是否在谈论5年或10年后的机器人或无人机会是什么样子?还是他们只是在谈论机器人和无人机现在有多令人兴奋?下面是一些例子:

我一直想在X行业工作，在过去的几年里我已经做了Y和Z，为这次职业转变做了真正的准备。

因为Y, X公司拥有巨大的竞争优势。

我已经使用产品X有一段时间了，我真的很喜欢功能y。我认为功能Z确实可以提高增长/粘性/盈利，原因如下:

你需要的是那些对这个领域感到兴奋的人，而不仅仅是这个机会。

专题演讲

当一个候选人通过了所有的一对一面试后，你应该停下来评估。如果他们不合适，你就有机会为他们节省大量时间。所以，在进入下一阶段:小组展示之前，要确保双方都很满意(并且每个人都同样兴奋)。

Jackson说:“我喜欢让应聘者到办公室里，围着8到10人的会议桌做演讲。“这是一个很好的方式来观察他们在团队中的表现，他们如何表达自己的想法，以及他们如何清晰地表达自己。”

他给他们的提示非常复杂:

第1部分你认为在过去两年里推出的什么产品或服务是特别具有革命性的?这个产品为它的客户改进了什么?它设计得怎么样?该产品将如何影响其行业的市场条件和竞争环境?

第2部分:找出产品中三个可以改进的地方。解释你将如何改变产品来解决这些问题，以及你将如何测试这些改变是否有积极的影响。

候选人被要求用15-20张幻灯片进行一小时的演讲。

“我看过一些非常棒的演讲，”Jackson说。“一个真正令人难忘的故事是关于Dojo类，这是一个教育软件。候选人实际上设置了一个类似于Class Dojo教室的环境，所以当我们提出好问题时，所有小组中的人都获得了金星。它真的很有趣，互动性很强。但实际上你要看的是这个人的思维有多深入。他们沟通的流畅程度如何?演讲很重要。最重要的是，他们如何处理现场问答，因为项目经理必须能够处理源源不断的棘手问题。”

底线:你想要的是作为代言人的pm。他们必须能够代表自己、他们的工作和团队每天的工作。他们的工作将是良好的沟通。他们必须思路清晰，思维有条理，行动迅速。

关闭候选者

一旦你有了一个你喜欢的候选人，失去他们可能是一个悲剧。收尾就像体操运动员落地一样。这才是最重要的。讽刺的是，亲密的过程从你和一个人的互动开始就开始了。

首先，也是最重要的一点:你需要与所有的应聘者保持频繁的沟通和联系。他们不应该感到困惑或不确定自己的立场。是实践。不要把这件事委托给招聘人员。保持参与并随时待命。没有什么比让应聘者觉得你的公司不在乎他们更有损应聘者的经历了。

这似乎是显而易见的，但有一些结案技巧是针对pm的。

“我喜欢思考PM大脑中的奖励中心，”Jackson说。“我能想到几个重要的因素:影响力、取悦用户、目标感/使命感、自主权、获得认可、财务成果、学习/成长等。根据我的经验，与其他学科相比，项目经理更倾向于关注影响力和自主权。”

这是独一无二的。工程师的动力通常来自真正有趣的技术挑战。设计师的动力可能来自工艺和社区感。在对pm很重要的奖励中心中，有一个对候选人来说更突出。每个人的情况都不一样，但你要找出影响最大的因素是什么。你甚至可以让应聘者按重要性对它们进行堆叠排序。

一旦你知道他们的动力是什么，就详细描述他们在公司的作用。例如，如果自主性是最重要的，那就谈谈他们将拥有的独立领导项目的机会。如果用户满意度是最重要的，那就谈谈过去那些受到热烈欢迎的版本。如果影响是最重要的，谈谈他们将要做的事情如何推动整个公司的目标。

杰克逊说:“如果你能诚实地向他们描述如何获得他们最想要的奖励，你就能接近一些优秀的候选人。”“只要确保你兑现了你的承诺。唯一比雇佣最好的项目经理更重要的事情是留住他们。”